CCHAT chủ yếu thu thập các thông tin cơ bản của khách hàng liên quan tới đơn đặt hàng bao gồm: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ
Các thông tin cá nhân này được sử dụng nhằm mục đích xử lý đơn hàng trên website, nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, nghiên cứu thị trường, hỗ trợ các hoạt động Marketing, quản lý nội bộ hoặc theo yêu cầu của pháp luậtCHÚNG TÔI CAM KẾT
•Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân đều được thông qua ý kiến đồng ý từ phía khách hàng
•Thông tin khách hàng được chúng tôi sử dụng đúng mục đích của việc thu thập
•Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị huỷ bỏ, còn lại mọi thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của CCHAT.
•Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin được khách hàng cung cấp, không sử dụng các thông tin của khách hàng đến từ nguồn khác.
•Chỉ cho phép các đối tượng sau được tiếp cận với thông tin của khách hàng: Nhân viên công ty (những người thực hiện việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và xử lý thắc mắc và vấn đề của khách hàng), cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Trong quá trình giới thiệu sản phẩm, quảng cáo và chăm sóc khách hàng, khách hàng hoàn toàn có thể gửi yêu cầu dừng việc sử dụng thông tin khách hàng đến chúng tôi.
02
CÁCH THỨC BẢO MẬT THÔNG TIN CỦA CCHAT
Việc bảo mật các thông tin khách hàng được dựa trên sự đảm bảo việc tuân thủ của từng cán bộ, nhân viên CCHAT, đối tác và hệ thống lưu trữ dữ liệu. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát, rò rỉ dữ liệu khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời thông báo đến khách hàng.Tuy nhiên, do đặc điểm của môi trường internet, không một dữ liệu nào trên mội trường mạng cũng có thể được bảo mật 100%. Vì vậy, CCHAT không cam kết chắc chắn rằng các thông tin cá nhân được bảo mật tuyệt đối.
03
TRÁCH NGHIỆM BẢO MẬT THÔNG TIN CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng vui lòng chỉ cung cấp đủ và đúng các thông tin theo yêu cầu của CCHAT. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực và chính xác đối với các thông tin đã cung cấp cũng như tự chịu trách nhiệm nếu cung cấp các thông tin ngoài yêu cầu.Trong trường hợp khách hàng cũng cung cấp thông tin cá nhân của mình cho nhiều tổ chức, cá nhân khách nhau, khách hàng phải yêu cầu cá bên liên quan cùng bảo mật. Mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi bị tiết lộ gây thiệt hại đến khách hàng, khách hàng phải tự xác định được nguồn tiết lộ thông tin.
CCHAT không chịu trách nhiệm khi thông tin khách hàng bị tiết lộ mà không có căn cứ xác đáng thể hiện CCHAT là bên tiết lộ thông tin.
Khách hàng tự bảo quản tài khoản đăng nhập trên các trang và ứng dụng thương mại điện tử của CCHAT
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc khách hàng bị lộ thông tin khi khách hàng không tuân thủ các yêu cầu trên
04
LUẬT ÁP DỤNG KHI XẢY RA TRANH CHẤP
Mọi tranh chấp xảy ra giữa khách và CCHAT sẽ được hoà giải. Nếu hoà giải không thành sẽ được giải quyết tại Toà án có thẩm quyền và tuân theo pháp luật Việt Nam
Bài viết có hữu ích cho bạn không?Nếu quý khách có đóng góp ý kiến bổ sung cho CCHAT hoặc có thắc mắc mà chưa được giải đáp hãy liên hệ với chúng tôi qua email cskh@cchatclothes.vn hoặc số điện thoại 1900 986 882 CSKH để được giải đáp, trân trọng cảm ơn quý khách hàng!
Công ty TNHH sản xuất & TMDV Trang Anh. Địa chỉ: Số 38, ngõ 27 Lý Sơn, tổ 30, Phường Ngọc Thụy, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Mã số thuế: 0108731654