CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
ĐỔI TRẢ MIỄN PHÍTRONG VÒNG 7 NGÀY
01
THỜI GIAN ĐỔI / TRẢĐơn online: 07 ngày từ khi đơn hàng giao thành công
02
CHÍNH SÁCH ÁP DỤNGChính sách đổi hàng
Áp dụng đổi hàng 1 lần/ 1 đơn hàngCác trường hợp áp dụng đổi hàng
•Theo nhu cầu đổi size, đổi mẫu của khách hàng và đơn hàng, sản phẩm đảm bảo đủ điều kiện áp dụng của Cchat.
•Khách hàng đổi sang mẫu khác sẽ thanh toán số tiền chênh lệch nếu giá trị đơn hàng đổi lớn hơn giá trị sản phẩm gửi đổi hàng. CChat không hoàn lại tiền dư dưới mọi hình thức.
•Tất cả các trường hợp sản phẩm, đơn hàng có phát sinh lỗi được xác nhận từ CChat:
-Sản phẩm lỗi do sản xuất: rách, bẩn, trầy xước, bung cúc, hỏng khóa, lỗi đường may, lỗi chất liệu, mốc bẩn, loang màu, hoen gỉ, gãy rung...
-Giao sai/ thiếu sản phẩm so với đơn đặt hàng: màu sắc, size, số lượng, loại sản phẩm.
Các trường hợp không áp dụng đổi hàng
•Mua hàng hoặc nhận hàng ( đơn hàng online) quá 7 ngày.
•Hàng phụ kiện: khuyên tai, vòng tay, vong cổ, chocker, cặp, tag áo, hoa cài, khăn lụa...
•Sản phẩm mặc dán: Áo quây, áo 2 dây, áo sát nách, ba lỗ ( cotton, thun, len)
•Sản phẩm thuộc dòng underwear.
•Hàng sale trên 50%.
Chính sách trả hàng
•Khách hàng được trả hàng trong trường hợp sản phẩm hoặc đơn hàng có phát sinh lỗi được xác nhận từ CChat và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
•Sản phẩm lỗi do sản xuất: rách, bẩn, trầy xước, bung cúc, hỏng khóa, lỗi đường may, lỗi chất liệu, mốc bẩn, loang màu, hoen gỉ, gãy rung...
•Giao sai/ thiếu sản phẩm so với đơn đặt hàng: màu sắc, size, số lượng, loại sản phẩm.
•Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp.
•CChat chịu 100% phí trả hàng.
Điều kiện của sản phẩm đổi / trả
•Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ tem mác, phụ kiện, hộp, túi, quà tặng đi kèm.
•Sản phẩm chưa chỉnh sửa, chưa sử dụng, chưa giặt ủi, không có mùi lạ, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
•Sản phẩm được sử dụng và bảo quản theo đúng hướng dẫn của CChat.
•Đơn hàng đổi có giá tương đương hoặc cao hơn giá các sản phẩm đã mua.
Chi phí đổi / trả hàng
Khi khách hàng gửi yêu cầu đổi / trả hàng cho CCHAT, ngoài phần chênh lệch giá sản phẩm khách hàng cần thanh toán thêm các khoản phí sau01
Đổi / trả theo nhu cầuKhách hàng thanh toán phí đổi hàng 2 chiều, bao gồm:
•Phí giao hàng
•Phí giao đơn hàng đổi mới: 30.000VNĐ
02
Đổi / trả do lỗi từ CCHATKhách hàng không cần thanh toán phí đổi hàng
Các bước thực hiện đổi / trả sản phẩm
01
Đối với đơn hàng onlineBước 1: Khách hàng gửi yêu cầu đổi / trả sản phẩm cho CCHATBước 2: Khách hàng cung cấp hình ảnh / video sản phẩm đổi / trả theo yêu cầu từ CCHATBước 3: Khách hàng gửi lại sản phẩm đổi / trả cho CCHAT theo hướng dẫnBước 4: Sau khi nhận hàng CCHAT tiến hành xử lý yêu cầu đổi / trả trong 2 ngày làm việc
02
Đối với đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàngBài viết có hữu ích cho bạn không?Nếu quý khách có đóng góp ý kiến bổ sung cho CCHAT hoặc có thắc mắc mà chưa được giải đáp hãy liên hệ với chúng tôi qua email cskh@cchatclothes.vn hoặc số điện thoại 1900 986 882 CSKH để được giải đáp, trân trọng cảm ơn quý khách hàng!
Chính sách
Dịch vụ khách hàng
Tin tức & Khuyến mãi
Hệ thống cửa hàng CCHAT
CChat - Bà Triệu: Số 58B Bà Triệu, Hoàn Kiếm, Hà Nội
CChat - Chùa Bốc: 187 Chùa Bốc, Đống Đa, Hà Nội
CChat - Phạm Ngọc Thạch: 102A.B1 Phạm Ngọc Thạch, Đống Đa, Hà Nội
CChat - Nguyễn Trãi: 338 Nguyễn Trãi, Nam Từ Liêm, Hà Nội
CChat - Hàng Vôi: 42 Hàng Vôi, Hoàn Kiếm, Hà Nội
CChat - Hải Phòng: Tầng 2 Aeon Mall Hải Phòng
CChat - Lê Duẩn, TP.Đà Nẵng: 47 Lê Duẩn, Hải Châu, Đà Nẵng
Hợp tác kinh doanh
Công ty TNHH sản xuất & TMDV Trang Anh. Địa chỉ: Số 38, ngõ 27 Lý Sơn, tổ 30, Phường Ngọc Thụy, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Mã số thuế: 0108731654
© CCHAT All rights reserved
